Vos questions

Chaque débarras est unique, donc impossible de donner un prix fixe sans voir. Le tarif dépend du volume à évacuer, de l'accessibilité (étage, ascenseur, parking), de la proportion d'objets récupérables (ça fait baisser la facture), et de la distance. On établit toujours un devis gratuit sur mesure après une visite rapide de 15 minutes, sans engagement.

Oui, et c'est vraiment le cœur de notre démarche. Plus de 80% de ce qu'on récupère est recyclé, donné à des associations lyonnaises ou revendu en ressourcerie. On trie systématiquement, pièce par pièce, et on transporte séparément le bois, le métal, le textile, l'électronique et les déchets ultimes. La déchetterie, c'est vraiment notre dernier recours.

Oui, on travaille régulièrement avec Emmaüs Lyon, le Foyer Notre-Dame des Sans-Abri, et plusieurs ressourceries locales comme La Boîte à Dons. Les meubles en bon état, la vaisselle, les vêtements, les livres et les jouets trouvent toujours preneur. Si vous voulez un justificatif de don, on peut l'obtenir pour vous.

En général, on peut venir dans les 48 à 72h après votre appel. Pour les urgences (succession avec délais notariés, vente immobilière, dégât des eaux), on s'organise souvent dans la journée. En haute saison (juin, juillet, août, décembre), prévoyez un peu plus de délai et réservez tôt.

Non, ce n'est pas obligatoire. Si vous ne pouvez pas (ou ne voulez pas) être là, on peut récupérer les clés, faire le travail, et vous rendre les clés ensuite. Beaucoup de nos clients sont soulagés de ne pas avoir à assister à la scène, surtout pour une succession. Si vous voulez être présent, vous êtes évidemment le bienvenu.

Oui, on couvre toute la métropole lyonnaise (les 9 arrondissements plus Villeurbanne, Bron, Vénissieux, Vaulx, Caluire, Écully, Tassin, etc.) et l'ensemble du département du Rhône. Pour les zones limitrophes (Ain, Isère, nord Loire), contactez-nous, on s'arrange souvent.

Les déchets ultimes (gros encombrants cassés, matelas usés, plastiques non recyclables) partent en déchetterie triée, toujours avec bon de passage fourni. Rien n'est jeté n'importe où, jamais. On respecte scrupuleusement la législation sur les déchets, et on peut fournir tous les justificatifs à nos clients.

Dans certains cas liés à une succession ou à la perte d'autonomie d'un proche, le débarras peut entrer dans les frais déductibles de la succession. On vous guide et on fournit toutes les factures et justificatifs nécessaires pour le notaire ou le comptable.

On accepte le virement, le chèque et la carte bancaire. Le règlement se fait à la fin de la prestation, une fois que vous avez vu le résultat et que tout est clair. Aucun acompte demandé pour les débarras standards.

On vous les signale immédiatement et on les met de côté. On ne prend jamais rien sans votre accord explicite, c'est une règle absolue chez nous. Pour les successions, on peut même identifier certains objets de valeur (bijoux, tableaux, mobilier ancien) et vous conseiller sur leur estimation.

Oui, on balaie systématiquement après le débarras et on laisse les lieux propres. Pour un grand ménage complet (aspiration, lavage des sols, vitres), c'est une prestation en plus qu'on peut ajouter au devis.

Oui, sans aucun jugement. Syndrome de Diogène, accumulation compulsive, logement abandonné : on a l'équipement (combinaisons, masques, désinfection) et surtout l'approche humaine qu'il faut. On travaille en coordination avec les familles, les bailleurs sociaux ou les tuteurs, et on respecte toujours la dignité de la personne concernée.

Pendant la visite, on évalue en mètres cubes (m³) l'équivalent fourgon. Un petit appartement, c'est souvent 5 à 15 m³. Une maison moyenne, 20 à 40 m³. Une grande maison familiale avec cave et grenier, ça peut monter à 60-80 m³. On calcule tout devant vous.

Parce que le panda, c'est calme, rassurant, doux avec son environnement, et il mange du bambou donc il est 100% végétal. C'est exactement comme ça qu'on veut travailler chez vous. Et puis ça nous change des camions rugissants et des déménageurs bourrus, un panda ça met tout le monde de bonne humeur.

Oui, 100% lyonnaise depuis 2018. Notre équipe vit à Lyon et dans les environs, nos véhicules sont garés à Lyon, et toutes nos filières de recyclage sont locales. Pas de sous-traitance, pas de franchise nationale : vous parlez directement à ceux qui viendront chez vous.